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铁警助一家长找到离家出走女儿

2020年05月12日 17:42 来源:中国新闻网

  中新网北京新闻5月12日电 (邓有林  吴静波)近日,北京铁警在K40次列车上找到离家出走的12岁女孩纪某,接至北京站派出所,并由其亲属将纪某接回。

  火车站是人流的集散地,旅客行李物品遗失、同行老人小孩走散、情绪激动引发矛盾冲突的事便时有发生。

  民警裴旭春在北京站派出所指挥室工作的8年,几乎每天都会接到旅客报警求助。虽然事都不大,但民众利益无小事,要想办好、让民众满意也并不容易。

  着急是旅客报警的一个共性。车快开了,行李丢了、人不见了,一些旅客就会出现情绪化,甚至言辞激烈。

  裴旭春说,这种情况下就先要安抚旅客情绪,不能让旅客做出过激行为,在询问旅客过程中,也要抓住重点,从帮助旅客快速解决问题的角度出发,搜集有用信息。

  “旅客着急,其实我们更急。即使旅客不理解,我们也要有耐心。”裴旭春如是说道。就拿安检口来说,旅客错拿背包的事时有发生,稍有耽搁,旅客可能就已乘车离开,找寻就会比较麻烦。因此,一旦有旅客报警,裴旭春就必须高速运转起来,第一时间布警,第一时间解决问题。

  4月20日21时许,裴旭春接到事主张某报警求助,称其12岁的女儿纪某和家里闹别扭离家出走,可能乘坐了当日K40次列车前往北京,现在非常着急。眼看还有40分钟K40次列车就要到站了,裴旭春一边安抚张某情绪,一边与K40次列车乘警取得联系,并在列车上找到了女童纪某,同时,裴旭春又部署了值勤民警前往站台接车。21时45分许,民警顺利将离家出走的女童纪某接至北京站派出所。悬着的心放了下来,裴旭春便第一时间向事主张某报了平安。随后,经与事主张某商定,由其亲属将纪某接回。(完)

 

编辑:陈建

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